FAQ
Wir verstehen, dass der Kauf von Gartenmöbeln eine wichtige Entscheidung ist, die viele Fragen aufwerfen kann. Diese Seite wurde erstellt, um Ihnen zu helfen, Antworten auf die häufigsten Fragen zu finden und wertvolle Informationen und Tipps zu unseren hochwertigen Gartenmöbeln zu geben.
Unsere FAQ werden regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass Sie immer die aktuellsten Informationen erhalten. Wenn Ihre Frage nicht enthalten ist oder Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen.
Können die Möbel den Winter im Freien überstehen? Muss ich sie abdecken?
Da unsere Möbel für den Außeneinsatz konzipiert sind und bis zu -20°C frostbeständig sind, können Sie sie das ganze Jahr über draußen lassen. Es wird jedoch dringend empfohlen, Abdeckungen zu verwenden, um die Lebensdauer Ihrer Möbel zu verlängern.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an und welche Besonderheiten haben sie?
Vorauskasse (klassische Banküberweisung) Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Ratenkauf über Easy Credit.
Was bedeutet "Frei Bordsteinkante"?
Bei einer Lieferung "Frei Bordsteinkante" wird die Ware nur vom Fahrzeug abgeladen, aber nicht über den Bordstein oder den Gehweg der im Kaufvertrag angegebenen Lieferadresse gebracht.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, wie erhalte ich meine Möbel?
Je nach gewählter Zahlungsmethode warten wir auf den Zahlungseingang oder, im Falle sofortiger Verfügbarkeit, senden wir Ihre Bestellung an unseren Transportpartner. Sie werden automatisch per E-Mail informiert. Die Spedition wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Ich habe nur Abdeckungen oder Hüllen bestellt, muss ich einen Termin mit der Spedition vereinbaren?
Nein, diese Bestellungen werden per Paketdienst geliefert, daher ist es nicht erforderlich, einen Termin zu vereinbaren.
Ich habe einen Termin vereinbart, kann ihn aber nicht einhalten oder habe wenig Zeit, was soll ich tun?
Wenn Sie einen Termin nicht einhalten können, informieren Sie die Spedition bitte so schnell wie möglich, die Kontaktdaten wurden Ihnen per E-Mail zugesendet. Wir bitten um Ihr Verständnis, da die Lieferung von Möbeln durch einen Logistikdienstleister einen Zeitraum von mindestens 5 Stunden erfordert, da die Spedition in der Regel ihre gesamte Route erst am Tag der Lieferung planen kann. Wenn Sie ein bestimmtes Datum für die Lieferung wünschen, bitten wir Sie, die Expresslieferung zu wählen und uns per E-Mail oder Telefon über Ihre Anfrage zu informieren. Die Lieferung erfolgt an einem Datum, das Sie zwischen 8 und 12 Uhr wählen.
Ich möchte die Möbel zurückgeben oder umtauschen.
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen aus der Schweiz in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Dies liegt daran, dass das Widerrufsrecht ein Bestandteil des EU-Verbraucherschutzrechts ist und somit nur für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt. Das Schweizer Recht sieht ein solches allgemeines Widerrufsrecht nicht vor.
Ihre Zufriedenheit liegt uns dennoch sehr am Herzen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da.
